Développer une communauté en ligne ne suffit pas, il faut déterminer des objectifs, élaborer la stratégie adéquate et respecter un certain nombre d’usages.

La communication et le marketing sont en pleine mutation et vos communautés peuvent devenir les meilleures ambassadrices de votre entreprise si vous apprenez à converser avec elles, à développer votre capital confiance et à communiquer au mieux vos informations.

Orchestrer l’activité de ces groupes en ligne pour développer l’entreprise : voilà le rôle du community manager !